1. 8 Arbeitstage sind vergangen und ich habe mein Paket noch nicht erhalten?
Es tut uns sehr leid, dass dies passiert ist... Haben Sie den Tracking-Code überprüft? Manchmal werden Pakete beim Zoll aufgehalten. Bitte warten Sie weitere 5 Tage. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, aber in 99% der Fälle wird das Paket trotzdem zugestellt. Haben Sie 14 Arbeitstage und weitere 5 Tage gewartet? Dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und wir werden gemeinsam eine Lösung finden.
2. wo finde ich meinen Tracking-Code?
Sie erhalten automatisch einen Tracking-Code, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Es dauert etwa 1 bis 2 Tage, bis Sie den Tracking-Code erhalten. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, da unsere E-Mails manchmal dort erscheinen. Bitte denken Sie daran, dass es einige Werktage dauern kann, bis Ihr Tracking-System aktiviert ist.
3. wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung mit dem Tracking-Code verfolgen, den Sie per E-Mail erhalten haben. Geben Sie die Tracking-Nummer auf unserer Tracking-Seite ein, um den Status Ihrer Sendung zu erfahren.
Sie können dies auf dieser Seite tun.
4. ich mit meinem Paket nicht zufrieden bin?
Bitte kontaktieren Sie uns mit einer Beschreibung des Problems + Fotos/Video und wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.
Die meisten Fragen sind hier bereits beantwortet, Sie brauchen uns also nicht zu kontaktieren! Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, können Sie uns natürlich jederzeit kontaktieren!
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